Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen TopQore BV., hierna te noemen: leverancier, en opdrachtgevers in de zakelijke markt betreffende deelname of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen cursus.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door de leverancier.
1.3 Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij door leverancier schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen leverancier en de opdrachtgever komt tot stand door ondertekening door de opdrachtgever van het daartoe bestemde inschrijving- of aanmeldingsformulier, door de door leverancier en opdrachtgever getekende schriftelijke bevestiging of door leverancier en opdrachtgever mondelinge bevestiging of door schriftelijke bevestiging door leverancier aan de opdracht gever van diens per e-mail verzonden aanmelding of opdracht. De opdrachtgever heeft een bedenktijd van 14 werkdagen.
Artikel 3: Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever
3.1 De opdrachtgever voor een cursus heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een cursus te annuleren per aangetekend verzonden brief.
3.2 Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot vier weken voor aanvang van de eerste cursusdag kosteloos geschieden.
3.3 Bij annulering korter dan drie weken voor de eerste cursusdag is de opdrachtgever verplicht 50% van het cursusgeld te vergoeden.
3.4.Bij annulering korter dan twee weken voor de eerste cursusdag is de opdrachtgever verplicht 75% van het cursusgeld te vergoeden.
3.5 Bij annulering korter dan een week voor de eerste cursusdag is de opdrachtgever verplicht 100% van het cursusgeld te vergoeden.
3.6 In geval de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de cursus de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de cursus deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling.
Artikel 4: Annulering door leverancier
Leverancier heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren of deelname van een opdrachtgever dan wel door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan leverancier betaalde bedrag. In het geval van annulering van een cursus voor een bepaalde datum, kan het zijn dat leverancier eerst een of meer alternatieve datum(s) voorstelt waaraan deelnemer mee kan doen tegen de oorspronkelijke kosten.
Artikel 5: Vervanging
De opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg een ander aan de cursus laten deelnemen, indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke deelnemer aan de leverancier wordt medegedeeld.
Artikel 6: Prijzen
Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 2.
Artikel 7: Betaling
7.1 Leverancier brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. De opdrachtgever dient het verschuldigde cursusgeld te voldoen 14 dagen na de factuurdatum op de door leverancier aangegeven wijze zonder opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming door leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders is overeenkomen.
7.2 De reis- en arrangements-/ verblijfskosten in verband met deelname aan een cursus zijn in het cursusgeld niet begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
7.3 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is leverancier steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft is leverancier gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.
7.4 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan leverancier alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 25% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 200,- exclusief BTW.
Artikel 8: Auteursrecht
8.1 Het auteursrecht op de door leverancier uitgegeven brochures, projectmateriaal en cursusmateriaal berust bij de leverancier, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van leverancier zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
8.2 Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van leverancier, berust uitsluitend bij leverancier.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
9.1 Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
9.2 Buiten de in lid 1 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van zes maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 4.000,-.
9.3 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirect schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
9.4 Leverancier zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
Artikel 10 Verwerken van persoonsgegevens
TopQore verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, voor het verzorgen van een training en heeft de noodzakelijke maatregelen getroffen om te voldoen aan onze rol als verwerkersverantwoordelijke. TopQore heeft adequate maatregelen getroffen op de risico’s van dataverlies en ongeautoriseerd raadplegen. Zie ook onze Privacy Policy pagina.
Artikel 11: Toepasselijkheid recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen leverancier en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen onderworpen aan de bevoegde rechter te Zutphen.
Klachtenprocedure
Wij vinden het van groot belang dat we klachten voorkomen door goed kwaliteitsmanagement. Als er toch een klacht wordt ingediend, dan streven we er naar die binnen 48 uur op te laten lossen. Stuur bij eventuele klachten een bericht aan [email protected]